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记者们用谷歌人工智能给饭店打电话预订房间,他们惊呼说这是疯狂的新闻。

来源:易利GO官方客服   发布时间:2019-11-08   点击量:148

    据国外媒体报道,腾讯科技新闻的记者托德·哈塞尔顿(Todd Haselton)试图用听起来像声音的谷歌人工智能(Google AI)帮他打电话给一家餐厅预订房间,这让他非常吃惊。他写下了整个过程。以下是本文的全文。星期二晚上下班回家后,我看了看我的Google Pixel手机,说:“好的,Google帮我在Due 360餐厅预订一个位置。”这是附近城镇的一家阿根廷餐馆。令我惊讶的是,Google的智能语音助理立即听取了我的指示,打电话给餐厅,并在下午6:45预订了座位。我不需要拿出手机,打开应用程序,甚至与餐厅里的人交谈。这太疯狂了。上个月,Google开始向美国的一些Pixel手机用户介绍这个特性。谷歌正在菲尼克斯、亚特兰大、旧金山和纽约推出这一功能。但是我住在新泽西的郊区,所以我很惊讶我住的地方竟然管用。我不知道这家餐厅是否支持这项服务。我很惊讶,所以我想描述一下它是如何为我服务的,以及当我到达餐厅时,餐厅工作人员说了什么。先告诉我背景。今年5月,谷歌推出了一款有争议的新功能,用于智能语音助理Duplex。它可以使用听上去像声音的人工智能打电话和预订餐厅的位置。今年6月,我有机会在一次受控的示范实验中,看到接听AI电话的感觉。当Google AI打电话时,我接了电话。人工智能机器人的声音听起来很真实,就像真实的人一样。许多技术行业的人怀疑在使用人工智能时是否存在伦理问题,以及谷歌是否应该“欺骗”人们认为他们是在和真正的人交谈。因此,当预订酒店位置时,Google的语音助理会首先说“我是Google的自动预订服务”,以显示他的身份。它叫我的时候就是这样。我怎么订的?这是一个突发奇想,因为我正在使用Google的新Pixel 3智能手机,所以我决定看看双工是否能够在我的领域使用。对话是这样进行的。记住,在整个过程中,我只用手机和谷歌助理语音助理通话。我从来没和别人说过话。我说:“在新泽西州萨梅特的‘到期360’餐厅为我预订一个座位。”当然,我会打电话预订‘到期360’餐厅的座位。有多少人?”谷歌助理语音助理回应道.“两个人。”我回答。好的,两张,什么时候?”谷歌助理问道。“今晚6点45分。”我说。嗯,今晚6点45分。如果没有,我可以预订今晚6:45到7:45的座位吗?没有。“我说。听起来不错。我查一下今晚6:45有没有空位。我的电话号码是XXXX。我应该用这个电话号码预订座位吗?是的。“在这里,谷歌确认我的电话号码的最后四个数字,以防餐厅在需要时联系我。”嗯,我现在就给他们打电话,15分钟后再通知你。你可以随时问我有关预订的事。剩下的工作由Google为我完成。大约10分钟后,我收到一封电子邮件,确认我的预订成功。双工系统,Google的AI功能,打电话给餐馆,打电话给餐馆老板,帮我订房间。我现在要做的就是去餐馆,希望它真的成功。在一家餐馆,我妻子可能很担心我能亲自打电话确认预订成功。我们走进一家小餐馆。我走到接待处,说我叫托德·哈塞尔顿。我预定了下午6点45分的座位。“好的,太好了。”餐厅老板说他要带我去我的桌子。但是我不得不问:他们知道我是在用谷歌人工智能预订吗?我知道这听起来很愚蠢,但是我用谷歌人工智能来预订一个地点。”我对老板说,“计划成功吗?”哦,谷歌!他大喊大叫,向接听谷歌AI电话的同事挥手。谷歌预订成功了吗?”我问接电话的人.谷歌!这是您的预订吗?餐馆的员工问:“是的!“啊,预定会成功的。”他指出,起初他不明白为什么谷歌会打电话给餐厅预订房间。突然,我成了一个谷歌人,我怀疑这家餐厅可能认为我在为谷歌工作。”是真的人吗?”我感到好奇。也许在Duplex试验期间,Google给餐馆打电话的是真人而不是机器人。顺便说一下,Google确实让人们处于待机状态,以防AI电话对于餐馆来说太脏了。餐厅老板说这听起来像人类的声音,但是他说他能听到是一个机器人,并且说有点奇怪。他不太明白发生了什么事,但是他预订了房间。当我解释我在我的手机上使用Google Duplex预订位置时,他感到很惊讶。伟大的。Google的这个功能很好。我们为你预订了一个地方。他说。我和妻子坐下来吃饭。后来,当我回到家时,我收到一封电子邮件,问我使用Google Assistant预订餐厅地点的经历,它是否有效,或者我是否有任何问题。我没有问题,但是我没有尝试过Google Duplex能做的更复杂的事情,比如更改或取消预订。我很惊讶Google人工智能能发挥这么大的作用。现在不是每个人都能使用它,但是谷歌最终可能会将其扩展到其他Android设备甚至iPhone。当然,我本可以打开OpenTable这样的应用程序,并在其上预订餐厅位置,但是下班后,当我和我的狗玩耍时,我更喜欢通过语音与Google交谈。此外,如果我戴着耳机,不想拿出手机,或者如果我在城市里走路或开车,这个功能会非常有用。不管怎样,这个有趣的例子说明了人工智能在我们的日常生活中是如何工作的。

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